Arvustused ja modereerimine

Ülevaade

Arvustused lasevad klientidel hinnata oma külastusi 1 kuni 5 tärniga koos valikulise kommentaariga. Näed iga arvustust jaotises Kliendid > Arvustused, kus saad lugeda, filtreerida, modereerida ja vastata.

Kust hinnangud tulevad

Arvustus salvestab oma allika, nii et tead, kuidas see esitati:

• Broneeringujärgne - klienti palutakse pärast aega hinnata
• Vidin - esitatud broneerimisvidina kaudu
• Käsitsi - lisatud kliendi nimel
• Google - imporditud Google'i arvustusena

Kliendid saavad arvustada ainult oma broneeringuid ja iga broneeringut saab arvustada üks kord.

Modereerimise töövoog

Iga uus arvustus algab olekus ootel ja on avalikkuse eest peidetud, kuni sa midagi ette võtad. Arvustuste loendist saad iga ühe seada:

• Kinnitatud - arvustus avaldatakse. Arvustuse kinnitamine teeb selle vaikimisi avalikuks.
• Tagasi lükatud - arvustus jääb privaatseks ja seda ei avaldata
• Märgistatud - arvustus märgitakse järelmeetmeks ja jääb privaatseks

Su avalikul broneerimislehel ilmuvad ainult kinnitatud, avalikud arvustused, uusimad eespool.

Arvustustele vastamine

Saad postitada omaniku vastuse igale arvustusele (kuni 2000 tähemärki). Kui arvustus on avalik, näidatakse su vastust selle kõrval, nii et saad tänada rahulolevaid kliente või tagasisidele vastata.

Mida teada

• Arvustuste loomine on rämpsu vähendamiseks sageduspiiratud (kuni 5 tunnis kliendi kohta)
• Arvustuste loend näitab keskmist hinnangut ja toetab filtreerimist staatuse järgi
• Modereerida või vastata saavad ainult omanikud, adminid ja juhid