Broneeringud

Kuidas oma broneeringut tühistada või selle aega muuta?

Ava rakendus ja mine vahekaardile Broneeringud. Puuduta broneeringut, mida soovid muuta, ja vali Tühista või Muuda aega. Tühistamise reeglid on salongiti erinevad - kui tühistad salongi etteteatamisaja sees, võib lisanduda tasu. Reeglid kuvatakse enne kinnitamist.

Ma ei näe rakenduses oma tulevast broneeringut.

Veendu, et oled sisse logitud sama telefoninumbriga, mida kasutasid broneerimisel. Kui broneerisid külalisena (kontot loomata), ei pruugi sinu broneering rakenduses ilmuda - vaata selle asemel oma kinnitus-SMS-i või e-kirja. Kui arvad, et midagi on puudu, võta otse salongiga ühendust või kirjuta meile aadressil support@studioloop.app.

Kas ma saan broneerida kellegi teise jaoks?

Jah. Sisesta broneerimisel selle inimese nimi ja kontaktandmed, kelle jaoks aeg on. Kinnitus läheb sinu sisestatud kontaktandmetele.

Konto ja sisselogimine

Ma ei saa oma sisselogimiskoodi kätte.

Sisselogimiskood saadetakse SMS-iga sinu telefoninumbrile. Paar asja, mida kontrollida:

Veendu, et sisestasid õige telefoninumbri koos riigikoodiga.
Kontrolli, et sul on levi ja SMS on lubatud.
Kood aegub mõne minuti pärast - kui see ei jõua kohale, küsi uus.
Kui kasutad Wi-Fi-kõnesid, proovi lülituda mobiilsidele.

Kui ikka ei pääse sisse, kirjuta meile aadressil support@studioloop.app koos oma telefoninumbriga ja me aitame asja korda.

Kuidas muuta oma nime või telefoninumbrit?

Mine vahekaardile Profiil ja puuduta Muuda profiili. Seal saad muuta oma nime ja teavituste eelistusi. Kui pead muutma oma telefoninumbrit (mis on sinu sisselogimine), võta meiega ühendust aadressil support@studioloop.app.

Kuidas oma kontot kustutada?

Saad oma konto kustutada otse rakenduses: mine Profiil ja keri alla, et leida Kustuta konto. See eemaldab jäädavalt sinu konto, broneeringute ajaloo ja isikuandmed. Samuti saad esitada kustutamistaotluse meie andmepäringu lehel.

Püsikliendipunktid

Kust ma oma punkte näen?

Kui salongil, kus käid, on püsikliendiprogramm sisse lülitatud, näed rakenduses vahekaarti Püsiklient. See näitab sinu praegust punktide saldot ja ajalugu. Punkte lisandub pärast iga külastust.

Mu punktid on pärast külastust kadunud.

Punktid lisanduvad tavaliselt mõne minuti jooksul pärast broneeringu lõpetamist. Kui on möödunud rohkem kui 24 tundi ja punktid pole ilmunud, võta salongiga ühendust - nemad näevad ja saavad sinu saldot parandada. Samuti võid meiega ühendust võtta aadressil support@studioloop.app.

Kuidas punkte kasutada?

Broneerimise käigus näed võimalust kasutada oma punkte allahindlusena, kui saldo on piisavalt suur. Kasutamise väärtus sõltub salongi püsikliendiprogrammi seadistustest.

Maksed

Milliseid makseviise aktsepteeritakse?

Rakendus aktsepteerib peamisi krediit- ja deebetkaarte (Visa, Mastercard, American Express) Stripe'i kaudu. Kus võimalik, on toetatud ka Apple Pay. Maksete andmeid haldab turvaliselt Stripe - me ei salvesta kunagi sinu täielikke kaardiandmeid.

Minult võeti raha, aga broneering ei läinud läbi.

See on harv, kuid võib juhtuda, kui maksmise ajal tekib võrgukatkestus. Kui näed väljavõttel maksesummat, aga broneeringu kinnitust pole, kirjuta aadressil support@studioloop.app koos kuupäeva ja summaga ning me uurime asja ja vajadusel tagastame raha.

Kuidas raha tagasi saada?

Tagastamise õigus sõltub salongi tühistamisreeglitest. Kui tühistasid lubatud aja sees, peaks ettemaks tagastatama 5-10 tööpäeva jooksul sinu algsele makseviisile. Kui arvad, et sulle võlgnetakse tagasimakse, mida pole saanud, võta meiega ühendust aadressil support@studioloop.app.

Teavitused

Kuidas teavitused välja lülitada?

Mine Profiil ja puuduta Teavitused. Saad eraldi välja lülitada tõuketeavitused, SMS-meeldetuletused ja e-kirjad. Tõuketeavituste lubasid saad hallata ka oma iPhone'i Seadete rakenduses Studioloopi all.

Privaatsus ja andmed

Milliseid andmeid rakendus kogub?

Kogume teavet, mida on vaja broneeringute ja püsikliendifunktsioonide pakkumiseks: sinu nime, telefoninumbri ja broneeringu andmed. Täieliku ülevaate leiad meie privaatsuspoliitikast. Analüütikast saad loobuda menüüs Profiil jaotises Privaatsus.

Kuidas oma andmeid küsida või neid kustutada lasta?

Kasuta meie andmepäringu lehte, et esitada taotlus oma andmetega tutvumiseks, nende parandamiseks või kustutamiseks. Vastame 30 päeva jooksul.

Vajad ikka abi?

Kirjuta meile aadressil support@studioloop.app ja me võtame sinuga ühendust. Lisa oma telefoninumber (millega sisse logid), et saaksime sinu konto üles leida.